Leitung Customer Service, Elternzeitvertretung

Befristet, Teilzeit · Kiel

Wir suchen

Die falkemedia Gruppe sucht zum 1. Mai 2025 eine Leitung Customer Service in Teilzeit (30h) als Elternzeitvertretung. Arbeite remote und in unseren neuen und modernen Büroräumen im Green Campus in Schönkirchen (Kiel).

Deine Aufgaben

Leitung und Organisation des Customer Service Teams
Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kommunikationskanäle
Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Beauftragung und Koordination von Dienstleistern
Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern

Deine Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen

Deine Fähigkeiten

Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenzen
Organisationstalent mit einem ruhigen Auftreten, Sicherheit und Kompetenz
Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
Maximale Kundenzentrierung und Problemlösungsfähigkeit

Unser Angebot

Du liebst Kundinnen und Kunden und empfindest große Freude, anderen zu helfen und begeisterst Dich für professionelle, ergebnisorientierte Beratung? Dann bist Du bei uns genau richtig. Leite unser sympathisches, modernes Kundenservice-Team und bereichere und verbessere das Produkterlebnis unserer Kund:innen. Du möchtest Teil der Erfolgsgeschichte von falkemedia werden? Dann bewirb Dich!

Wir bieten Dir

einen vielfältigen, abwechslungsreichen Aufgabenbereich
flache Hierarchien, eigene Verantwortungsbereiche und Gestaltungsspielraum
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Festanstellung
tolle Benefits, wie regelmäßige Firmenevents, Sportkurse, Jobrad uvm.

Deine Bewerbung

Wie Deine Bewerbung aussehen soll?

Anschreiben/Motivationsschreiben: Erzähl uns von Dir.
Lebenslauf
Zeugnisse: Nur relevante mitschicken/hochladen.

Oder ganz anders und Du schickst uns ein Video, eine Nachricht bei LinkedIn/XING - wir freuen uns auf Dich!

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Über uns

falkemedia – wir begeistern Menschen
Wir bereichern und verbessern täglich das Leben der Menschen durch großartige, digitale Produkte und Services.

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Wir freuen uns über Dein Interesse an falkemedia. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an bewerbung@falkemedia.de.